- Las políticas relacionadas con el mercado
- Relación con la perspectiva (Los clientes potenciales)
- Adquisición de nuevos clientes
- Actividades de up-selling y venta cruzada
- Actividades de telemarketing
- La lealtad y retención de clientes
- Soluciones CRM operativo y la automatización de procesos de negocio para la gestión de relaciones con clientes
- Diseño de Back-Office y Front-Office
- Soluciones de CRM analítico y un mejor conocimiento del cliente
- Las soluciones CRM de colaboración y de próxima generación
- Soluciones de CRM On-demand
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Cliente-Calidad
- Diseño de Back-Office y Front-Office
- Diseño de integración con otros procesos de negocio
- Chequeo de los sistemas CRM en su lugar y las estrategias de mejora
- Preparación de RFQ / RFP para la adaptación y los sistemas tecnológicos
- La contratación de personal
- Formación y documentación operativa